Ön Bilgilendirme Formu
1. Satıcı Bilgileri
Adres: —
MERSİS No: —
Vergi Dairesi / No: — / —
Telefon: —
E-posta: [email protected]
KEP Adresi: —
Web Sitesi: https://zeror.ai
2. Hizmetin Temel Nitelikleri
Zeror.ai, endüstriyel makine arızalarının teşhisi, hata kodu çözümü, PLC kod üretimi, elektrik şeması hazırlama ve teknik doküman erişimi sağlayan yapay zeka destekli bir yazılım hizmetidir (SaaS). Hizmet tamamen dijital olarak, internet üzerinden sunulur; fiziksel bir ürün teslimi yoktur. Canlı destek paketlerinde ayrıca gerçek bir endüstri uzmanıyla seans başına en fazla 30 dakikalık görüşme hakkı verilir.
3. Ücret ve Vergiler
Fiyatlar EUR cinsinden ilan edilir. Türkiye'den yapılan ödemelerde tutar, işlem anındaki TCMB döviz satış kuru üzerinden TL'ye çevrilir ve %20 KDV eklenerek tahsil edilir. Ödeme ekranında, siparişi onaylamadan önce KDV dahil toplam TL tutarı gösterilir.
| Paket | Ücret (KDV hariç) | Dönem |
|---|---|---|
| Bireysel | €19 / ay (yıllık ödemede €15 / ay) | Aylık veya yıllık |
| Ekip | €49 / ay (yıllık ödemede €39 / ay) | Aylık veya yıllık |
| Kredi paketleri | €12 – €89 | Tek seferlik |
| Canlı destek seans paketleri | €29 – €199 | Tek seferlik |
| Kurumsal | Teklife göre | Yıllık |
Ödeme, iyzico altyapısı üzerinden kredi/banka kartı ile yapılır. Kart bilgileri yalnızca iyzico'nun kendi güvenli formunda girilir; Zeror.ai sunucularında hiçbir kart verisi tutulmaz.
4. İfa ve Teslim
Hizmet dijitaldir ve ödeme onaylandığı anda hesabınızda otomatik olarak aktifleşir. Plan hakkı, kredi bakiyesi veya seans hakkı anında tanımlanır; ayrıca bir teslim süresi yoktur.
5. Cayma Hakkı
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(ğ) uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde cayma hakkı kural olarak bulunmamaktadır. Buna rağmen Zeror.ai, yukarıdaki koşullarla 14 günlük bir iade imkânı tanımaktadır. Hizmetin kullanılmaya başlanması (sorgu yapılması, seans harcanması, doküman indirilmesi) hâlinde bu imkân sona erer.
İade talebi [email protected] adresine yazılı olarak iletilir; uygun bulunan talepler 14 gün içinde ödeme yapılan yönteme iade edilir.
6. Abonelik Süresi ve İptal
Abonelikler, satın alınan dönem (1 ay veya 12 ay) sonunda kendiliğinden sona erer; otomatik yenileme yapılmaz. Süre dolmadan iptal, hesabınızın kalan dönemi kullanmasına engel değildir. Kullanılmayan canlı destek seansları 6 ay geçerlidir.
7. Şikâyet ve Uyuşmazlık Çözümü
Şikâyet ve itirazlarınızı [email protected] adresine iletebilirsiniz. Uyuşmazlık hâlinde, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar çerçevesinde, tüketicinin yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
8. Onay
Sipariş ekranında ilgili kutuyu işaretleyerek, bu Ön Bilgilendirme Formu'nu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz.